
Hoy, la comunicación está cambiando. Los canales de comunicación se multiplican, surgen otros nuevos (TDT, redes sociales, ...), y pierden eficacia exponencialmente, conforme los mensajes proliferan y tratan de llegar a un consumidor que no quiere quedar en un mero receptor, sino que se le escuche y compartir con el mundo sus opiniones y experiencias.
En este nuevo entorno, las Marcas comienzan a explorar nuevas formas de comunicación con sus Clientes, abriendo canales de participación activa con ellos, escuchando sus opiniones, promoviendo la participación y la creación de comunidades. Quedan grandes desafios por superar, los problemas de identidad en Internet, el miedo a la difusión de opiniones negativas, la gestión de múltiples hilos de conversaciones, ...
Hoy, las Comunidades de Marca son tendencia, comienzan a surgir con fuerza.

Su diseño más moderno, más acorde con el estilo de comunicación de los consumidores actuales, más orientado hacia la sugerencia y el diálogo, que hacia la imposición, suponen una diferenciación tan fuerte con respecto a los modelos tradicionales de comunicación, que amenazan con dejar obsoletas las fórmulas tradicionales. Es un instrumento que toda Marca que quiera estar cerca de sus Clientes y fidelizarlos debe explorar ya.
MEJORA COMPETITIVA, analiza continuamente las nuevas tendencias y colabora en el diseño de algunas de las Comunidades de Marca más innovadoras. Podemos ayudarle a plantear estratégicamente el cambio de su comunicación, a lanzar iniciativas piloto de forma eficiente, con resultados y con un mínimo riesgo.
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