La Encuesta On-Line es, sin duda, una de las mayores innovaciones que han aparecido en la Investigación de Mercados. Sin duda, su futuro como herramienta de Investigación le augura un uso creciente.

Como todas las herramientas de investigación ofrece ventajas e inconvenientes que hay que conocer para poder decidir si es la más adecuada para nuestro estudio.

En MEJORA COMPETITIVA, ofrecemos un servicio integral de Gestión de Encuestas On Line, desde el planteamiento de objetivos, pasando al diseño, la monitorización (Informes de actividad on-line) y el análisis de los resultados (Informes de seguimiento y conclusiones).

Recomendamos específicamente esta solución cuando se dirige a investigar colectivos de Clientes de los que ya se dispone de su dirección de e-mail (ej. Club de Fidelización), y con los que existe un vínculo que garantiza la Calidad de la información. En estos colectivos, a diferencia de las encuestas aleatorias (de baja participación y dudosa calidad), los índices de participación son mayores, en línea con el interés del contenido de la encuesta.

Nuestra plataforma tecnológica de diseño de Encuestas On Line se encuentra en territorio Español, lo que nos permite cumplir con la LOPD en lo concerniente a cesión de datos personales a terceros países.

Tenemos experiencia desarrollando Encuestas On Line de tipos muy diversos:

►Encuesta on line anónima. La más sencilla de todas, pero también la más cuestionable en cuanto a Calidad. La invitación para completarla se muestra en una página web o se envía por e-mail. El interesado completa la encuesta sin guardar su identidad.

►Encuesta on line auto-identificada. La invitación para completarla se envía por e-mail y contiene una variable que permite reconocer la persona que completa la encuesta sin necesidad de que se identifique personalmente. La auto-identificación aumenta la Calidad de la información recibida.

►Encuesta on line de localización auto-identificada. Para puntos informatizados de atención al Cliente (ej. Kioskos). La encuesta recoge automáticamente la información del localizador del punto de atención al Cliente.

Y por supuesto, podemos adaptarla para su visualización tanto sobre PC como sobre dispositivo móvil con acceso a Internet (PDA, UMPC o Smartphone).

... Permanentemente invertimos en mejorar nuestras instalaciones y herramientas para ofrecerle el mejor servicio.